En el marco de la implementación de la Ley sobre Transformación Digital y como parte de la Agenda de Modernización del Estado 2022-2026, la Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) de la Universidad de Chile, obtuvo el servicio de consultoría “Modelo de Evaluación de Calidad Web y Servicios Digitales”, adjudicada por el Ministerio de Hacienda. El objetivo de la licitación, consistió en la definición de estándares de calidad y el desarrollo de un sistema de medición integral de las plataformas digitales orientadas a la ciudadanía. Hoy existen más de 2.600 sitios web –informativos y transaccionales– en los órganos de administración del Estado de Chile, considerando tanto al gobierno central como local: ministerios, gobiernos regionales, servicios públicos y municipios. En ese contexto, el instrumento de evaluación de calidad debe considerar sus diferentes niveles de madurez y demanda de servicios digitales, además de plantearse tanto desde la mirada de la institución como de la ciudadanía, en beneficio de la eficiencia y la experiencia usuaria. Los resultados de esta consultoría estarán disponibles a fines de septiembre de 2024.
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