Los consumidores están divididos entre realizar compras importantes desde sus computadoras o sus celulares, pero los minoristas están ganando más a menudo últimamente. Si bien el comercio electrónico móvil ha sido aclamado como el futuro de las compras, especialmente con aplicaciones y sitios web optimizados para smartphones, algunos clientes aún prefieren las «compras en pantalla grande» desde sus computadoras. Según datos de Adobe, durante la última campaña navideña, la cuota de ingresos por celular superó a la de las computadoras de escritorio en EE.UU., llegando al 61% el día de Navidad. Aunque las compras móviles son convenientes y satisfacen a los consumidores que buscan ofertas rápidas e impulsivas, las compras importantes suelen realizarse en computadoras. Los clientes valoran la pantalla más grande para comparar opciones y evitar compras impulsivas. Además, muchos prefieren la comodidad de las extensiones del navegador para buscar cupones y completar los datos de pago. A medida que las empresas amplían su oferta móvil, es importante comprender las preferencias de los consumidores y las diferencias entre ambos dispositivos para optimizar la experiencia de compra y satisfacer las necesidades individuales de cada cliente.
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