El Banco Santander Chile ha lanzado recientemente su renovado programa de beneficios, Santander Rewards, marcando un cambio significativo en su enfoque de fidelización de clientes. Este nuevo sistema introduce una lógica basada en la relación integral con el banco, donde las recompensas se escalan según tres factores clave: el número de productos contratados, la antigüedad del cliente y la frecuencia de uso de los servicios financieros. Esta transformación busca alinear los incentivos con un compromiso más profundo, incentivando a los clientes a consolidar su relación con la entidad para acceder a mayores beneficios. En el contexto competitivo del sector bancario chileno, esta actualización refleja una tendencia hacia modelos de lealtad más personalizados y dinámicos. Santander Rewards se posiciona como una herramienta estratégica para retener clientes valiosos y potenciar la cross-selling, respondiendo a las demandas de un mercado cada vez más exigente. La implementación de esta semana subraya el compromiso del banco con la innovación en experiencia del cliente, aunque su éxito dependerá de la claridad en la comunicación y la percepción de valor por parte de los usuarios.
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