El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha oficiado a la inmobiliaria PACAL tras detectar filtraciones de agua en al menos 26 departamentos del conjunto habitacional “Cumbres de San Miguel” en la región del Maule. Estas filtraciones, atribuidas a un diseño defectuoso y mala construcción de techos, han afectado a los residentes debido a la acumulación de agua lluvia. El Sernac exige a PACAL proporcionar todos los antecedentes sobre el incidente, incluyendo el número de afectados y reclamos recibidos, así como presentar medidas de mitigación y plazos para reparar los daños ocasionados. Andrés Salas, director regional (S) del Sernac Maule, destacó que las familias tienen derecho a viviendas de calidad, especialmente cuando las inmobiliarias no cumplen con los estándares establecidos.
La Ley General de Urbanismo y Construcciones y la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establecen garantías específicas para inmuebles nuevos, como períodos de garantía para terminaciones, instalaciones y problemas estructurales. El Sernac recomienda a los consumidores obtener información detallada antes de realizar reservas, asegurándose de que las características y superficies de la vivienda coincidan con lo ofrecido. Para consultas o reclamos, el Sernac facilita canales como su sitio web, llamadas gratuitas y atención presencial en las oficinas regionales del Servicio.
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