Un reciente informe de la Fiscalía Nacional Económica (FNE) reveló que el comercio electrónico en Chile movió US$10.000 millones en 2025, equivalente al 2,9% del PIB. Pero el crecimiento trajo una concentración alarmante: Mercado Libre acapara entre el 60% y 70% del mercado de marketplaces, mientras que en venta propia, Cencosud y Falabella dominan con participaciones de entre 30% y 50% cada una. La FNE advierte que esta estructura deja a los vendedores, especialmente los pequeños, en una posición vulnerable. El estudio, que analizó el período 2019-2024, detectó que el 70% de los vendedores no abandonaría una plataforma incluso si las comisiones subieran un 30%, debido a la falta de alternativas. La FNE también identificó prácticas informales de control de precios: ejecutivos comerciales envían «pantallazos» a los vendedores para presionar ajustes cuando detectan ofertas más baratas en otros canales. Aunque no se calificó como abuso generalizado, la autoridad promete vigilancia. Para mitigar los riesgos, la FNE propuso que las plataformas que facturen más de 100.000 UF adopten estándares mínimos de transparencia en sus contratos, incluyendo lenguaje claro y explicación de suspensiones o criterios de visibilidad en búsquedas. El informe subraya que la dependencia de los vendedores y la opacidad algorítmica amenazan la competencia, en un mercado donde el 78% de los consumidores compara precios en múltiples sitios antes de comprar.
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