La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio un vuelco normativo que elimina la obligación de usar prefijos 600 o 809 en llamadas de cobranza extrajudicial. La medida responde a un fallo de la Corte Suprema que acogió un recurso de la Asociación Gremial de la Industria de Retail Financiero, la cual argumentó que etiquetar esos contactos como spam afectaba la gestión de deudas. En la práctica, las empresas de retail y cobranza ahora podrán llamar desde números fijos o que simulan ser celulares, dificultando que los deudores identifiquen el origen de la llamada. Subtel publicó los cambios en el Diario Oficial tras el dictamen del máximo tribunal, dejando sin efecto la normativa previa. Pese al cambio, la ley chilena mantiene límites claros para el acoso telefónico: las gestiones solo pueden realizarse de lunes a sábado entre las 08:00 y 20:00 horas, con un tope semanal de contactos. Además, está prohibido informar a terceros sobre la deuda. Los consumidores pueden reclamar ante el Sernac si se vulneran estas reglas. El fallo representa una victoria para el retail financiero, que buscaba recuperar herramientas para cobrar créditos, pero abre un nuevo desafío para los usuarios: ahora deberán estar más atentos al identificar llamadas de cobranza sin el distintivo prefijo 600.
Síguenos en:
Suscríbete al boletín:
Suscribete Gratis
