La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb) informó que en abril detectó ingresos no autorizados al sistema informático de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE). La falla, atribuida a la empresa externa que opera el sistema, permitió que dos estudiantes recibieran mensajes inapropiados al solicitar la reposición de su tarjeta. Según Junaeb, las solicitudes de reposición fueron rechazadas sin fundamento, por lo que la institución contactó a los afectados para resolver su situación y entregarles las TNE. El organismo señaló que el incidente se debió a una «mala utilización de la plataforma por parte de la empresa externa» y al mal manejo de las credenciales de acceso, incumpliendo los protocolos de seguridad exigidos. Junaeb investiga los hechos a través de su Subdepartamento Informático para identificar a los responsables y aplicar acciones administrativas y judiciales. Además, exigió a la empresa una corrección inmediata en los protocolos de acceso y aplicará las multas previstas en el contrato. La institución ofreció disculpas públicas a los usuarios afectados y aseguró que reforzará las exigencias para evitar que se repitan estos casos. De un total de 6.797 solicitudes de reposición en abril, solo dos resultaron afectadas. Junaeb reiteró su compromiso con un servicio seguro y no discriminatorio para los beneficiarios de todo Chile.
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