El mercado del agua embotellada en Chile enfrenta un escrutinio crítico tras un estudio del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) que revela diferencias de precio de hasta $13 mil por el mismo producto y un 28% de incumplimiento en etiquetado en regiones. La investigación, que analizó la rotulación y aspectos de sustentabilidad, expone una realidad fragmentada donde los consumidores pagan precios radicalmente distintos según el formato y la ubicación geográfica. El análisis del Sernac encontró que un bidón de 20 litros puede costar desde $1.400 en Arica y Parinacota hasta $14.150 en Magallanes, marcando la mayor brecha de precios detectada. Además, mientras el cumplimiento de rotulación obligatoria alcanza el 94,2% a nivel nacional, en regiones cae al 72%, con fallas recurrentes en información sobre país de origen, lista de ingredientes y aditivos, e instrucciones de almacenamiento. El estudio también identificó 279 reclamos entre 2020 y 2025, principalmente por problemas logísticos y de calidad del agua. Estas irregularidades tienen consecuencias directas para el bolsillo de los consumidores y la transparencia del mercado. La diferencia de $12.750 en el mismo producto significa que algunas familias pagan hasta diez veces más por agua embotellada básica, mientras que las fallas en etiquetado limitan la capacidad de elección informada.
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