Tras los extensos cortes de luz que impactaron a más de un millón de usuarios, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con las distribuidoras Enel y CGE. Este proceso, impulsado en colaboración con la Asociación Chilena de Municipalidades y autoridades locales, busca compensaciones rápidas y efectivas para los afectados por los cortes de energía causados por las recientes condiciones climáticas adversas. Durante las reuniones, se ha solicitado a las empresas de energía que presenten propuestas de compensación para los usuarios que sufrieron pérdidas de alimentos, medicamentos o daños en electrodomésticos debido a la falta de suministro eléctrico. Los clientes podrán presentar pruebas como boletas, fotos o videos para validar sus reclamaciones. El Sernac ha advertido que, si las negociaciones no resultan satisfactorias, se podría avanzar hacia una demanda colectiva. Sin embargo, se han pausado las acciones legales hasta que concluyan los PVC. La referencia para las compensaciones será el «Acuerdo de Mayo», en el que Enel acordó pagar más de $1.800 millones por cortes anteriores, con compensaciones que variaron según la duración del corte de luz y las pérdidas reportadas. El objetivo es resolver estos reclamos en un mes, asegurando que los afectados reciban compensaciones justas de manera eficiente, mientras se mantiene la posibilidad de acciones legales si es necesario.
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