El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para el modelo Ford Explorer, tras detectar un posible defecto en la fijación de la moldura exterior del pilar A. La falla afecta a 15.935 vehículos comercializados en Chile entre marzo de 2011 y octubre de 2023, según informó Ford Motor Company Chile SpA. El problema radica en que algunas grapas de la vestidura de la moldura podrían no estar correctamente fijadas por un ensamble o reparación incorrecta. Si la moldura se afloja o se desprende mientras se conduce, podría generar un peligro para terceros y aumentar el riesgo de accidente. La moldura del pilar A es una pieza plástica vertical que cubre la estructura que sostiene el techo y enmarca el parabrisas, con funciones estéticas y aerodinámicas. Los consumidores afectados deben verificar si su vehículo está en la alerta mediante el número VIN. De ser así, deben contactar a Ford para reemplazar la moldura sin costo, en una reparación que dura aproximadamente 45 minutos. Los canales de atención incluyen el call center 800 470 408, el correo acfordcl@ford.com y el sitio web www.ford.cl. Esta alerta implica un llamado a la acción para los propietarios de Ford Explorer en Chile, quienes deben revisar sus vehículos y gestionar la reparación gratuita para evitar posibles siniestros viales.
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