El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo solicitó la renuncia del director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera Troncoso, quien ocupaba el cargo desde octubre de 2022. La decisión, comunicada el 30 de marzo de 2026, se fundamenta en una evaluación de su gestión y en la necesidad de fortalecer este servicio clave para la protección de los consumidores chilenos. La cartera económica explicó que el cargo será provisto mediante el sistema de Alta Dirección Pública a través del Servicio Civil, mientras que la actual subdirectora de Fiscalización del organismo, Carolina González Venegas, asumirá como directora nacional subrogante durante el proceso de selección. El ministro Daniel Mas delineó los ejes de la próxima etapa, enfatizando que el Sernac debe ser un servicio cercano, ágil y eficiente para las personas. Este cambio en la dirección del principal organismo de defensa del consumidor en Chile ocurre en un contexto donde la relación entre empresas y ciudadanos requiere mayor agilidad y transparencia. La gestión del Sernac impacta directamente en la resolución de conflictos comerciales, el cumplimiento de la ley de protección al consumidor y la confianza en el mercado nacional, elementos cruciales para la actividad económica del país.
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