El Sernac informó que entre enero y junio de 2025 ha recibido numerosos reclamos contra la empresa Ideal, debido a problemas de contaminación y mal estado en productos como pan, queques, brownies y alfajores. Las denuncias apuntan a la presencia de cuerpos extraños, hongos, moho, alteraciones en el sabor, y productos incompletos, lo que representa un riesgo directo para la salud de los consumidores. Además, en mayo la empresa presentó un alto índice de “no respuesta” en su servicio al cliente y postventa. Ante la persistencia de estas quejas —que ya se habían reportado en 2023— el Sernac ofició nuevamente a Ideal solicitando un análisis detallado sobre la recurrencia del problema y las medidas correctivas implementadas. La empresa tiene un plazo de 10 días hábiles para entregar esta información; de no hacerlo, el organismo evaluará acciones legales y administrativas.
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