El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha actuado ante varias denuncias contra las cadenas de peluquería Palumbo y Glam&Co por solicitar propinas de manera indebida. La ley chilena estipula que solo los locales de alimentación pueden sugerir un porcentaje de propina, que siempre es voluntaria, mientras que en peluquerías y centros de estética, esta práctica está fuera de norma. Las quejas incluyen presiones para pagar propinas no voluntarias, especialmente preocupante cuando el servicio no ha sido satisfactorio. SERNAC ha enviado oficios a las cadenas involucradas para recordarles que las propinas no deben formar parte del salario y que su inclusión en la factura sin consentimiento expreso contraviene las regulaciones de protección al consumidor. El organismo seguirá vigilando estas prácticas y ha recordado a los consumidores los canales disponibles para presentar reclamaciones.
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