Una demanda colectiva contra la productora Fénix Entertainment, bajo su razón social Patagonia Live SpA, presentó este miércoles el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), debido a la cancelación de los conciertos de Shakira programados para los días 2 y 3 de marzo de 2025 en el Estadio Nacional de Chile. La demanda surge luego de que fracasara el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) iniciado por el Sernac para buscar una solución amigable. Según la entidad, Fénix Entertainment no presentó una propuesta que asumiera los daños ocasionados a los asistentes, a pesar de los esfuerzos realizados en las audiencias previas. Ante la falta de acuerdo, el Sernac optó por acudir a la vía judicial para exigir compensaciones o indemnizaciones para las personas afectadas por la suspensión de los conciertos. Según el organismo estatal, se han recibido más de 7.400 reclamos relacionados con los suspendidos eventos de Shakira. La frustración de muchos asistentes, se vio acrecentada tras el anuncio de la productora, con solo seis horas de antelación, de que ambos shows no se podrían realizar por razones técnicas, hecho que causó gran molestia entre los fanáticos asistentes, muchos de los cuales ya se encontraban en las inmediaciones del Estadio Nacional cuando se les notificó la suspensión.
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