Este mes (mayo de 2024) comenzó a regir el «Reglamento sobre Análisis de Solvencia Económica e Información a los Consumidores», como parte de las modificaciones a la Ley Nº 19.496. El objetivo es promover un sistema de crédito responsable y sostenible, evitando el sobreendeudamiento de las personas. Las entidades que ofrecen crédito ahora deben evaluar la solvencia económica de los solicitantes considerando diversos factores financieros y personales, como ingresos presentes y futuros, nivel de endeudamiento, morosidad, situación laboral, patrimonio y más. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) supervisará el cumplimiento de estas normativas, asegurando la transparencia y protección de datos de los consumidores. Además, se enfatiza en la prohibición de prácticas discriminatorias en la evaluación de solicitudes de crédito, garantizando que todos los consumidores sean tratados de manera justa y respetuosa. Los proveedores deberán entregar información clara y detallada sobre las operaciones de crédito, incluyendo características del producto, costos de la morosidad, recomendaciones de seguridad y procedimientos para ejercer derechos como el prepago y la portabilidad financiera.
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