Enel, una de las principales distribuidoras de energía en Chile, ha informado formalmente a sus clientes sobre un impedimento para iniciar el proceso de devolución de sobrecobros aplicados en las boletas de luz durante los años 2024 y 2025. Según un correo electrónico enviado por la compañía, la causa radica en la ausencia de un decreto gubernamental que actualice las tarifas eléctricas, requisito indispensable para proceder con las restituciones. La empresa explicó que, una vez emitido el decreto por el Ministerio de Energía, basado en propuestas de la Comisión Nacional de Energía (CNE), los clientes verán reflejados los descuentos correspondientes en sus facturas mensuales, en lugar de recibir pagos directos. Este comunicado subraya la dependencia de Enel de las decisiones regulatorias y busca transparentar los plazos ante la expectativa de los consumidores afectados por cobros excesivos. La situación pone de relieve la importancia de la coordinación entre el sector privado y las autoridades en la gestión de ajustes tarifarios, impactando directamente en la confianza y economía de los usuarios.
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