Latam Airlines enfrenta una huelga inminente de su Sindicato de Pilotos (SPL), programada para iniciar a medianoche, tras el fracaso de las negociaciones colectivas y la mediación de la Dirección del Trabajo. La aerolínea ha activado medidas proactivas para minimizar las disrupciones en los servicios y proteger a los viajeros afectados. Según Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de Latam, la empresa ha cancelado selectivamente vuelos para los días 12 y 13 de noviembre, impactando a menos del 10% de los pasajeros con itinerarios en Chile. A la mayoría se les han ofrecido soluciones de viaje con desviaciones no superiores a un día, incluyendo cambios de fecha sin costo, modificaciones voluntarias sin penalidades, y reembolsos completos de boletos y servicios asociados. Para ajustes posteriores al 14 de noviembre, Latam se compromete a notificar directamente a los clientes por correo electrónico, garantizando alternativas flexibles. Esta huelga, que involucra a casi 500 pilotos—más de la mitad de la operación nacional—subraya la importancia de la gestión de crisis en la industria aeronáutica, destacando los esfuerzos de Latam por mantener la confianza del consumidor en un contexto laboral complejo.
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