En Chile, el mercado de delivery está dominado por tres grandes plataformas: PedidosYa, Uber Eats y Rappi, que juntas abarcan el 61% de todas las ventas en este formato, según Euromonitor International. Esta competencia se ha intensificado con la promesa de entregas cada vez más rápidas y un servicio que prioriza tanto la variedad como la conveniencia, destacando Rappi por su rapidez con servicios como Turbo Market y Turbo Restaurantes que prometen entregas en menos de 15 minutos. Los consumidores buscan no solo precios bajos y calidad sino también eficiencia en la entrega, lo que pone a la rapidez como un factor crucial en la fidelización de clientes. A pesar de la feroz competencia y los rápidos tiempos de entrega prometidos, el mercado sigue evolucionando con la entrada de nuevos jugadores como MercadoPago delivery, lo que podría reconfigurar aún más el panorama del delivery en Chile. Además, las plataformas existentes están expandiendo sus servicios más allá de la comida, incursionando en entregas de supermercado, farmacia y otros comercios, y diversificando en servicios financieros y de membresía, lo que demuestra una tendencia hacia plataformas “multiverticales” que buscan consolidar su posición en un mercado altamente competitivo.
Síguenos en:
Suscríbete al boletín:
Suscribete Gratis
